Página web para empresas de limpieza con las visitas fijas en la agenda
Las mismas casas, los mismos días, y una ruta que sale bien mientras nadie la toque. Basta con que una clienta avise el martes a las seis y media de que esta semana no puede para que tengas que recolocar media semana desde el móvil, en la calle, con la furgoneta en doble fila.
La web va en tu propio dominio, con SSL, alojamiento y copias de seguridad cada noche en todos los planes. De 49 € a 199 € al mes más IVA.
Un miércoles cualquiera, de principio a fin
Nada de esto es culpa de nadie. Es lo que pasa cuando el calendario de veinte casas cabe en una cabeza y en un cuaderno.
Empieza con un mensaje a las seis y media de la tarde
Un mensaje corto, amable, sin mala intención: esta semana no hace falta que vengáis, que estamos fuera. Es la tercera vez este mes y siempre llega cuando la semana ya está cerrada y las chicas ya saben a qué hora entran en cada portal.
Ahora hay un hueco de tres horas el jueves por la mañana que nadie va a ocupar, y una conversación pendiente sobre si esa semana se cobra o no.
Sigue con el cuaderno de los días de cada casa
Los martes alternos el ático de la calle estrecha, los viernes el chalet de las afueras, la del segundo cada semana menos en agosto. Todo eso está apuntado a lápiz, con tachones, y sólo lo entiende quien lo escribió.
El día que esa persona se pone enferma, la empresa entera se para: nadie más sabe quién tiene llave de qué portal ni a qué hora se puede entrar sin despertar a un bebé.
Y termina con la llamada de alguien que aún no es cliente
Quiere saber cuánto cuesta. Tú necesitas saber cuántos metros tiene la vivienda, cuántos baños, si hay animales y cada cuánto lo quiere, y todo eso son cuatro preguntas antes de poder decir la primera cifra.
A la tercera pregunta ya notas que se está impacientando, porque llamó a otras dos empresas antes y una le dio un número enseguida, aunque fuese un número inventado.
Cuatro cosas que protegen la ruta
Lo que necesita una empresa de limpieza de hogar no es una web bonita: es que los cambios de última hora dejen de costar una tarde.
Reserva contra el calendario real del equipo
El cliente elige primero el servicio y después la hora, y sólo ve los huecos que de verdad podéis atender. Una limpieza de mantenimiento de un piso pequeño ocupa lo que ocupa y una limpieza a fondo ocupa otra cosa, y el calendario lo tiene en cuenta.
Así nadie reserva las nueve de la mañana de un día en que las dos personas del equipo ya están en otro portal al otro lado de la ciudad.
El cliente mueve su visita sin escribirte
Cada visita lleva un enlace propio. Quien se va de viaje entra ahí y cambia su martes por el jueves siguiente, o la anula, y ese hueco vuelve a quedar libre en el mismo momento en lugar de seguir bloqueado hasta que alguien lea el mensaje.
Es lo único que hace que un cambio de última hora sea menos malo que una casa cerrada a la que ya has ido.
Aviso el día antes, cuando aún se puede arreglar
La confirmación sale en el momento de reservar y el recordatorio llega la víspera, con el día, la hora y qué servicio toca. La mayoría de las anulaciones tardías son olvidos, y un aviso a tiempo los convierte en un cambio de fecha.
Por correo va incluido. Si tus clientas leen antes un SMS, los envíos por SMS son un complemento de prepago.
Las casas fijas, fuera del cuaderno
El fichero de clientes guarda la dirección, el portal, la frecuencia acordada, quién tiene llave y esa nota importante sobre el perro que hay que dejar en la cocina.
Cuando entra alguien nuevo en el equipo, esa información existe fuera de la cabeza de una sola persona, que es lo que permite librar un viernes sin que se caiga todo.
Tu lista de servicios de limpieza de hogar
Los precios los pones tú, y casi siempre por tamaño de vivienda. Lo que se ve aquí es cómo queda ordenado para que nadie tenga que llamar sólo para preguntar.
Los servicios se agrupan por frecuencia, y cada grupo puede tener su propio precio por tramo de metros para que el cliente se sitúe sin llamar.
Lo que preguntan las empresas de limpieza antes de dar el paso
Sirve sobre todo para lo fijo. Las visitas periódicas viven en el calendario, cada una con su enlace, y lo que hoy te llega como mensajes sueltos por la tarde pasa a ser un cambio que hace el propio cliente sin robarte la noche.
Sí, por tramos. Cada servicio admite precio cerrado por tamaño o precio de partida, así que la web puede decir por dónde empieza un piso de dos habitaciones sin que te comprometas con un chalet que no has visto todavía.
El enlace de la visita deja mover o anular hasta el margen que tú marques, y a partir de ahí tiene que hablar contigo. Lo que se cancela con tiempo libera el hueco al momento y lo puede coger otra persona el mismo día.
El personal se da de alta como recurso y cada servicio se asocia a quien puede hacerlo. Si el viernes sólo trabaja una persona, el viernes sólo se puede reservar lo que hace una persona, sin que nadie tenga que acordarse de cerrar el día a mano.
Es un punto de partida perfectamente válido. Cuentas en unas frases qué haces y en qué barrios trabajas, el asistente monta la primera versión con servicios y calendario, y a partir de ahí lo cambias tú desde la propia página.
Los planes están entre 49 € y 199 € al mes, más IVA. La web sobre tu dominio, el SSL, el alojamiento, las copias nocturnas y el soporte entran en cualquiera de ellos. Los SMS se pagan aparte, con saldo por adelantado.
Más sectores
- Limpieza de mudanzasPrecio cerrado por tamaño de vivienda, en un día libre.
- Limpieza de oficinasPresupuesto por metro cuadrado y frecuencia.
- LimpiacristalesUn intervalo fijo que vuelve sin llamadas.
- Empresas de mudanzasSolicitudes con tamaño, planta y ascensor.
- Control de plagasInspección reservada por escrito, con discreción.
- Talleres mecánicosReserva por elevador y mecánico, con recordatorios.
- Todos los sectores
Pon tus visitas fijas en un calendario de verdad
Cuenta qué limpiezas haces, con qué frecuencia y en qué zona, o señala lo que ya tengas publicado, y el asistente levanta una primera versión con servicios por tamaño, reservas y recordatorios. Después lo ajustas tú sobre la propia página.
La web va en tu propio dominio, con SSL, alojamiento y copias de seguridad cada noche en todos los planes. De 49 € a 199 € al mes más IVA.